２０２４年・アレルギー対応クリスマスケーキ

☆クリスマスＱ＆Ａコーナー　　･ご質問が多い項目をまとめてみました。(^^)

Q１：バースデーケーキも兼ねてメッセージや絵を描いてほしいのですが・・。
Ａ：一番多いお問合せなのですが、クリスマス期間中は、メッセージや絵を描くといった個別対応をするのは難しいのです。
ご希望に添えませず申し訳ございませんが、クリスマスケーキとしてお楽しみ頂ければと存じます。<m(__)m>
ろうそくの数の調整や、バースデーピックなどをお付けすることは可能ですので、ご相談下さい。
　
Q２：いつまでに予約をすれば間に合いますか。
Ａ：大量生産ができないケーキですので、限定販売となりますため、製造数になりましたらオーダーストップとなります。ご了承下さいませ。
今年は、どうのようなご予約状況になるかは分かりませんが、お早めのご予約をお勧めさせて頂きます。

Q３：宅配日ごとで指定されているクリスマスケーキを、違う種類のクリスマスケーキにして送ってほしいのですが・・・。
Ａ：誠に申し訳ございませんが、クリスマス期間中だけは、当店のほうで、製造するケーキ・宅配する日を決めさせて頂いております。
クリスマス期間中は、基本としましては、アレルゲンが多いケーキから順番に製造し、アレルゲンが少ないケーキの製造ほど後になっていきます。
小麦アレルギーの皆様には、早めのクリスマスとなりますため、申し訳ない限りですが、どうか、ご理解のほどお願い申し上げます
宅配日やアレルゲンに問題なければ、上記の中からお選び頂ければと存じます。

Ｑ４：ケーキの大きさは１５センチだけなのでしょうか。
A：今年は15センチだけとさせて頂きます。大きなサイズや小さなサイズをご希望の方、申し訳ございません。

Q５：電話やＦＡＸ、メールでも予約はできるのでしょうか。
Ａ：ハイ。ご予約を受け付けておりますが、ご予約が確定するのに少々時間が必要となります。
また、当店はオーナーひとりで全て行っておりますので、お電話が、なかなかつながらないかもしれません。ご留意下さいませ。
ＦＡＸの場合は、下記を黒のマジックで書いてご送信下さい。（薄い鉛筆では印字が薄くなり読めない場合があります。）
　　①お客様のお名前(かな）・郵便番号・ご住所・お電話番号／FAX番号（メールアドレスをお持ちでしたらご記入下さい。）
　　②当店へのご注文回数　（ご記入例：初めて、２回目など）
　　③除去する食べ物　（念のためにご記入下さい。）
　　④ご予約されますクリスマスケーキの種類　（ご記入例：２４日宅配のフレッシュ生クリーム小麦スポンジ（フルーツ希望）
　　⑤ご希望の配達時間帯（午前中・１４～１６時・１６～１８時・１８～２０時）の中からお選び下さい
　　⑥ご希望のお支払方法　（代金引換・前払い銀行振込・前払い郵便振替）の中からお選び下さい。　
　　※４８時間が経ちましても、当店からお礼返信が無い場合は、受信ができておりません。お手数でございますが、今一度ご連絡下さい。

Q６：指定の宅配時間内に必ず届きますか？
Ａ：当店よりは、宅配日時指定で発送させて頂きますが、悪天候や渋滞などの道路状況等によりましては、予定通り配達ができず、遅配となる場合があるかもしれません。
宅配時間の指定は、あくまでもクロネコヤマトさんサービスでして、送料には含まれておりません。
どうか、ご了承のほどお願い申し上げます。

Q ７：使用される材料のなかにアレルゲンがあるので除去してほしいのですが・・・・。
Ａ：可能な限り、対応させて頂きます。ただクリスマス期間中は、除去が難しいものも有りますので、まずはご相談ください。　

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